Contact

Neem voor vragen over je vaste lasten contact op met Vereniging de Vastelastenbond.

Solliciteer

Medewerker klantenservice

De rol

Om de sterke groei op de juiste manier te kunnen blijven ondersteunen zoeken wij een klantenservice medewerker.

In de functie van klantenservice medewerker heb je voornamelijk telefonisch en via e-mail contact met onze leden. Daarnaast zijn ook er ook een aantal administratieve werkzaamheden.

De afdeling klantenservice is erg belangrijk voor de Vastelastenbond. Hier hebben wij persoonlijk contact met bestaande en nieuwe leden. We beantwoorden vragen, geven advies, behandelen klachten en helpen onze leden de juiste keuzes te maken. Hierbij is de persoonlijke aandacht en klantvriendelijkheid onmisbaar. Dit is de kern van jouw baan.

Wat ga je doen?

  • Klantcontact onderhouden per e-mail en telefoon
  • Contact onderhouden met leveranciers en verzekeraar t.b.v. de klant.
  • Afhandeling van klachten
  • Persoonlijke berekening maken voor energie, verzekering en een besparingsadvies uitbrengen aan de klant. 
  • Administratieve taken

Wat verwachten wij

  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het werken op een klantenservice
  • Je hebt een klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen;
  • Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en hebt affiniteit met onze diensten;
  • Je bent beschikbaar voor 40 uur per week;
  • Je bent in het bezit van WFT Basis diploma of bent bereid om dit te behalen. 

Wie zijn wij?

De Vastelastenbond regelt en beheert voor meer dan 150.000 huishoudens de vaste lasten. Denk hierbij aan energie, schadeverzekeringen, internet en telefonie, zorgverzekering en gemeentelijke belastingen. Ons doel hierbij is te voorkomen dat onze leden onnodig te veel betalen.

Bij veel huishoudens ontbreekt het aan tijd, kennis en motivatie om hun vaste lasten doorlopend goed te regelen. Om jaar-in, jaar-uit, alle contracten te vergelijken is voor veel mensen een tijdrovende taak en dan nog ben je er niet altijd zeker van dat je de beste keuze maakt. Wij begrijpen dit en bedenken slimme diensten die dit voor je uit handen nemen. Zo zijn alle vaste lasten altijd goed geregeld.

Vind jij het leuk om je eigen functie uit te bouwen en onderdeel uit te maken van een klein en hecht team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Een startsalaris van € 2000,- bruto per maand o.b.v. 40-uur per week;
  • 25 vakantiedagen per kalenderjaar (o.b.v. 40-uur per week)
  • 8% vakantiegeld;
  • Leuke collega’s en een gezellige werksfeer;

Wil je meer informatie?

Heb je vragen over deze vacature? Dan kun je contact opnemen met onze head of KCC Christiaan van der Ven op 040-7200200. 

Ben je enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Solliciteer dan nu!

Aquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitaties zonder motivatie worden niet in behandeling genomen. 

Cookies?

Wij gebruiken cookies.

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruikt de Vastelastenbond cookies. We zetten functionele en analytische cookies in om onze website goed te laten werken.

Privacy en cookiebeleid

Accepteer alle cookies