Beoordelingen
Klantervaringen

Laatste service acties geven heel wat kopzorgen. Lijkt alsof er niets goed is geregeld. Ik heb hierover een mail gestuurd maar tot nu toe geen duidelijk antwoord en oplossing ontvangen. Jullie zijn telefonisch ook moeilijk te bereiken. Ondertussen worden er door 2 leveranciers Budget Energie en Gewoon Energie gelden van mijn rekening weggehaald. Ik heb het bedrag van Budget Energie van oktober bij mijn bank teruggeboekt en deze dreigt nu met een incasso. Graag wil ik met spoed contact krijgen (bij voorkeur tel ). Er wordt gezamenlijk ongeveer € 2000,- p.m. van mijn rekening weggehaald. Door (mede door) jullie service zit ik nu in een behoorlijke chit en niemand neemt tel. contact op. Dus al met al heel slechte ervaring.

Vlot en duidelijk Geen omkijk we vinden helemaal perfect Heb me dochter ook aanbevolen en is ook erg blij mee.

Wordt zo vaak gebeld dat ik niet meer weet wie of wat.

Doorgaans ben ik erg tevreden. Echter ze hebben wel een dure fout fout gemaakt die nog niet is hersteld. Het overzetten naar Gewoon Energie is goed verlopen, maar het contract met Budget Energie beëindigen is niet goed gegaan. Daardoor betalen we nu dubbele lasten. En gezien de hoge prijzen gaat de bankrekening snel leeg. Door de drukte reageren jullie pas na 3 weken op mails en heb ik er 1,5 week over gedaan om jullie telefonisch te bereiken. Na telefonisch gesprek zou ik worden geinformeerd, maar heb nu 5 werkdagen later nog geen bericht ontvangen. Ondanks deze ontzettend vervelende miscommunicatie/dure fout zou ik ze vooralsnog steeds aanraden, omdat ik er vertrouwen in heb dat het goed komt. Dit ivm mijn jarenlange positieve ervaringen met de Vastelastenbond.

Sinds ik bij hun ben aangesloten altijd positieve eindafrekeningen!!! Ook met deze moeilijke tijd het juiste vaste contract gevonden!!