Beoordelingen
Klantervaringen

Beoordelingen - Klantervaringen

Wat zeggen onze leden over ons? Op deze pagina kunt u alle ervaringen en opmerkingen van onze leden lezen. Alle feedback is welkom en we zijn erg trots op onze vereniging en wat we voor onze leden kunnen betekenen.

We stellen het zeer op prijs wanneer u ons vertelt wat u van ons vindt en bovenal: wat u heeft kunnen besparen!

8

Rob Remmerswaal

Leidschendam 

04-06-2025 10:33:05

Mee denkend!

9

Aad Hendriks

Stolwijk 

27-05-2025 07:45:38

Aardige dame die mij snel en deskundig geholpen heeft. Susan ging goed op mijn vragen in. Kwam over als heel sympathiek en heeft mij prima geholpen.

10

Jan

Hendrik-Ido-Ambacht 

21-05-2025 12:28:41

Als "nieuw lid" (één dag) gebeld over een aangeboden energiecontract. Heldere uitleg en goede kennismaking met De Vastelastenbond. Ik ga me verder verdiepen in wat er nog meer mogelijk is.

10

Tom

Hierden 

19-05-2025 22:55:22

Professioneel en duidelijk advies. Doen wat er beloofd wordt. Eerlijk en open.

5

Henk

Bellingwolde  

16-05-2025 15:32:18

Voor de derde keer op rij kregen we een betalingsherinnering. Terwijl in de mail stond, dit bedrag wordt binnenkort van uw rekening afgeschreven. Niet dus, weer gebeld, zelfs met onze eigen bank. Die liet zien dat er geen poging was ondernomen om geld af te schrijven. Weer contact gezocht en aan hun verzoek voldaan om het voor de laatste keer handmatig over te maken. Gedaan. Een paar dagen later weer een herinnering via de mail. Het was toch echt overgemaakt, screenshot gestuurd en het was binnen. De telefoniste heeft de 'puinhoop' van de administratie opgeruimd. Voor ons is dit echt de laatste keer.

Hulp bij vragen of problemen

Als er onverhoopt onduidelijkheden of problemen optreden dan is de Vastelastenbond uw eerste aanspreekpunt. Wij nemen namens u contact op met uw leverancier. Elk van onze samenwerkingspartners heeft bekwame accountmanagers die de Vastelastenbond ondersteunen en waarmee korte lijntjes worden onderhouden. Deze constructie werkt: wij bieden u een 100% oplossings garantie bij elke vraag of probleem.
Nog vragen? Bel ons: 040 - 7 200 200 op werkdagen tot 17:00