Beoordelingen
Klantervaringen

Hallo, Allereerst dank jullie wel voor de mogelijkheid om dergelijke zaken voor ons uit te zoeken en te regelen. Fijn dat het mogelijk was om voor ons een nieuw energiejaarcontract af te sluiten. We hebben wel de communicatie na onze aanmelding gemist, we wisten niet of en wanneer jullie onze afmelding bij de vorige energieleverancier en aanmelding bij de nieuwe zouden doen of gedaan hebben. We lazen dat dat een maand van te voren moest en meenden dat de energiebedrijven dat pas 3 dagen van te voren doen bij elkaar en begrepen dit niet helemaal, wanneer zou onze overstap nu aangemeld zijn? Ik heb geprobeerd dit te communiceren, maar het was telefonisch moeilijk verbinding te krijgen. Uiteindelijk hebben we besloten af te wachten en te vertrouwen dat alles geregeld zou zijn. Misschien kunnen jullie ons meer meenemen in zo'n proces? Verder zijn we blij met jullie. Vriendelijke groet, Josje en Rinus van Lint

Snel contact, correcte benadering.

Probleem met energie opgelost

Volledige ontzorging. Ik betaal nu nooit meer meer dan nodig.

Heb in mei 2022 ( 21 )zonnepanelen laten installeren op mijn huis aangezien mijn energiecontract per 1 juni 2022 zou verlopen. Ik had een vast maandbedrag met mijn nieuwe energieleverancier ( Budgetenergie) afgesproken. Per 1 november krijg ik de mededeling dat ik met onmiddellijke ingang ben overgestapt naar een nieuwe leverancier die per maand 150 euro duurder is. Had dat graag in overleg gedaan en graag de keuze gehad om zelf te kiezen. Nu sta ik voor een voldongen feit. Heb overigens nog geen eind-afrekening van mijn vorige energieleverancier mogen ontvangen over de periode juni t/m oktober 2022. Kan de Vastenlastenbond daar iets in betekenen ?