Beoordelingen
Klantervaringen

Ik ben nogal teleurgesteld in de Vastelastenbond. Op 10 sept heb ik mij aangemeld voor energielevering met tussenkomst van de Vastelastenbond. De klantenservice heeft aangegeven dat de levering 1 maand later zou plaatsvinden, dit betekent levering vanaf 11 oktober. Ca 3 weken na aanmelding nog even gebeld voor de zekerheid m.b.t. de leveringsdatum van 11 oktober. De klantenservice Vastelastenbond heeft de startdatum van 11 oktober wederom bevestigd.. Tot mijn verbazing kreeg ik bericht van de energie leverancier Gewoon Energie dat de levering pas 23 oktober zou plaatsvinden. Nogal merkwaardig! De klantenservice van Gewoon Energie heeft aangegeven dat de leveringsdatum niet kan worden vastgesteld door de Vastelastenbond. Dit betekend dat er onjuiste informatie en onjuiste verwachtingen wordt geschapen door de klantenservice van de Vastelastenbond.

Ik ben via Tweakers erop geattendeerd dat ik via de vastenlastenbond een jaarcontract bij Gewoon Energie kon krijgen met vaste tarieven. Dit contract was snel geregeld. De bereikbaarheid van VLB is gewoon goed. De bereikbaarheid van Gewoon Energie niet. Tevens krijg ik mijn maandelijks termijnbedrag niet aangepast zoals ik dat graag zou willen. Daarom 4 sterren en geen 5

Snel geregeld. Duidelijke communicatie.

Heerlijk dat ik die vervelende klus met een gerust hart kan overlaten aan d3 vaste lasten bond.

Voor mij is het avontuur nog niet begonnen. Kan er nog niet over meepraten.