Malafide thuisbatterij-verkopers misleiden consumenten: honderden klachten

Consumenten worden overspoeld door agressieve telefonische verkopers die thuisbatterijen aanprijzen onder de naam Batteroo. In slechts twee maanden ontvingen consumentenprogramma Radar, de ACM én de Vastelastenbond honderden klachten over dit bedrijf.

Aanpak
De aanpak is telkens hetzelfde: mensen worden ongevraagd gebeld, krijgen een ‘vrijblijvende’ digitale offerte en belanden na ondertekening in een contract waar zogenaamd niet meer onderuit te komen is. Dat is onjuist, maar wordt vaak pas duidelijk als er al duizenden euro’s aan kosten dreigen.

Klachten
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) en verschillende rechtsbijstandverzekeraars kregen al honderden klachten. Banken zoals Santander en het Nationaal Warmtefonds waarschuwen inmiddels tegen overhaaste aankopen van thuisbatterijen, zeker als bedragen boven de 5.000 euro uitkomen. Gelukkig wordt benadrukt dat er voldoende bonafide aanbieders zijn, die kosteloos een adviesgesprek aan huis aanbieden.

Bedenktijd
Wat veel slachtoffers niet weten: je hebt wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Laat je niet intimideren door dreigementen over boetes of incasso’s. Zeg binnen die termijn schriftelijk op en eis terugbetaling van je aanbetaling. Gebruik een voorbeeldbrief van ConsuWijzer en houd je poot stijf.

Alert
Wees extra alert bij telefonische verkoop. Hang op bij twijfel en laat je nooit onder druk zetten. Wat op een goed aanbod lijkt, kan een dure valkuil blijken. Voor vragen en meer informatie, zit ons team deskundigen elke werkdag vanaf 9.00 uur klaar om u te woord te staan.