Fenor en Robin Energie riskeren boete voor onduidelijke facturen

Fenor en Robin Energie zijn door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op de vingers getikt voor het versturen van onduidelijke rekeningen. De ACM heeft de bedrijven een voorwaardelijke boete opgelegd.

In de facturen die de bedrijven sturen zijn de tarieven niet duidelijk gekoppeld aan de periode wanneer het verbruik plaatsvond. De klant kan zo niet duidelijk herleiden of de tarieven waarmee gerekend wordt wel kloppen met de afspraak tussen leverancier en klant. De consument moet een rekening ontvangen die hij kan begrijpen en controleren. Met de huidige methode van Fenor en Robin Emergie is dit niet goed mogelijk.

De bedrijven hebben tot 3 februari om de problemen op te lossen. Wordt er op 3 februari nog een foutieve rekening verstuurd dan riskeren de bedrijven een boete van € 1000,- en bij meer foutieve rekeningen maximaal € 50.000,-.
De ACM deed eerder al onderzoek naar dit probleem. Toen werden 21 bedrijven gewaarschuwd. Daarvan hebben er 19 inmiddels de facturen correct aangepast. Fenor en Robin Energie echter nog niet en krijgen daarom nu een dwangsom opgelegd van de ACM. 

Bron: Nu.nl