Beoordelingen
Klantervaringen

vriendelijk en duidelijk geholpen

Prima

Doordat jullie een onbetrouwbare leverancier hebben gekozen is deze omgevallen waardoor ik drie keer zoveel betaal. Dan krijg ik een voorstel dat duurder is dan wat ik op dat moment heb. Die zeg ik dan af en laat jullie dit weten. Vervolgens krijg ik wel een rekening voor het aandragen van jullie nieuwe leverancier met hoge tarief. Jullie hadden mij volgens mij moeten aanbieden blijvend op zoek te gaan naar een goede vervangede leverancier. Met andere woorden zeer slechte dienstverlening die jullie leveren op deze manier.

goed

Door energiecrisis werd mijn contract eerder dan de vervaldatum, 10 april 2022, in februari reeds ondergebracht bij United Consumers. Daar wij per 11 gingen verhuizen werd het contract nog afgesloten op het oude adres…… Toen ik de VLB hierover belde werd ik in eerste instantie niet teruggebeld……. Later werd mij verteld dat Nikki de dienst had verlaten en dat ik zelf maar ff met United Consumers moest bellen Toen ik dit deed werd mij te verstaan gegeven dat een adreswijziging niet werd geaccepteerd en mijn aanmelding geannuleerd! Ben nu zelf naar Essent gegaan en wacht met smart op een betere aanbieding van de VLB…. Mijn maandbedrag is ondertussen wel 2,5x hoger geworden Ook ben ik nooit meer benaderd door VLB voorheen beter contract