Consument ook beschermd bij online vakantie boeken

Vakantiegangers die bij een internetbedrijf een reis samenstellen krijgen binnenkort dezelfde bescherming als mensen die een pakketreis boeken bij een reisbureau. Nu het Europees Parlement daar dinsdag mee in heeft gestemd moeten de EU-lidstaten dat in hun wetgeving gaan opnemen.

Bij een internetboeking wordt naast een vlucht vaak ook een huurauto of hotel geregeld. Het wordt eenvoudiger om te annuleren of de aanbieder aan te spreken op gebreken. Ook krijgt de reiziger meer recht op hulp bij problemen of op vergoeding in geval van een faillissement.

Regels bescherming consument aangescherpt

De nieuwe bescherming geldt voor de meeste arrangementen die door een bedrijf zijn samengesteld, ook als de reiziger die aan zijn voorkeuren heeft aangepast. Een aanbieder van vluchten via wiens website ook het hotel en de huurauto geboekt kunnen worden valt er ook onder.

Het moet verder helder zijn wie de verantwoordelijkheid voor het hele pakket draagt. De reiziger moet daar van tevoren over worden ingelicht.

Bron: ANP