Consuwijzer hielp al 16.000 keer, veel klachten over overstappen energiebedrijf

Consuwijzer heeft in de eerste drie maanden van haar bestaan 16.000 vragen beantwoord. Dat hebben de initiatiefnemers van de dienst, de NMA, de Opta en de Consumentenautoriteit, vandaag bekend gemaakt. Consuwijzer is begin oktober van start gegaan.De organisaties lieten weten dat ze "zeer tevreden" zijn over de "vliegende start" van de dienst. De Consuwijzer verschaft informatie over allerlei huis-, tuin- en keukenonderwerpen, waaronder energie, 'post en telecom', 'huis en tuin' en 'zorg en welzijn'. Antwoorden op vragen over deze onderwerpen zijn op de website te vinden en ook kan de geïnteresseerde telefonisch informatie krijgen.De website trok de afgelopen tijd 160.000 unieke bezoekers. De top-3 van klachten wordt gevormd door ondeugdelijke producten, problemen met internetbellen en overstappen naar een andere energieleverancier.Copyright©, Energeia/ANP, 2007