Eneco blundert met windcampagne

AMSTERDAM - Energiebedrijf Eneco heeft 30.000 klanten te lage prijzen voorgeschoteld als zij zouden overstappen op het nieuwe product ’HollandseWind’.

HollandseWind is een energiecontract waarbij gas en stroom wordt afgenomen, en na afloop korting in rekening wordt gebracht naarmate het meer waait. De maximale korting, als het drie jaar lang hard waait, is 108 euro.

Eneco, dat kosten nog moeite spaart om zich als hét duurzame energiebedrijf te profileren, startte in oktober een grootschalige media-campagne voor windstroom. Ook worden bestaande klanten wier contract afloopt benaderd om over te stappen. De marketingafdeling vergat echter om destijging van de energiebelasting per 1 januari, en de daarover in rekening gebrachte btw, mee te tellen in de aanbiedingen die die klanten kregen toegezonden. De gemiddelde klant gaat daardoor in 2012 13 euro meer betalen dan bedoeld, waarmee de ’wind’korting verdampt.

Lees hier verder ...