Kleine verzekeraars scoren beter bij klanten

Klanten van kleine zorgverzekeraars zijn tevredener dan die van hun grote branchegenoten. Dat meldt de website Independer zaterdag op basis van een onderzoek onder ruim tweehonderdduizend bezoekers. Kleinere maatschappijen als Salland en ONVZ scoren beter dan bijvoorbeeld Zilveren Kruis Achmea, CZ en VGZ.

Sommige verzekeringsmaatschappijen die dit jaar veel nieuwe klanten binnenhaalden, konden de groei niet aan. Ze scoorden daardoor minder volgens Independer, een website die allerlei producten vergelijkt. Zo liep de waardering van Zilveren Kruis Achmea sterk terug. De beste beoordeling is voor ONVZ: 7,8. Het slechtste cijfer krijgt AnderZorg: 6,5. Zilveren Kruis Achmea scoort een 6,6, net als Agis en Azivo.

Bezoekers van Independer gaven onder meer aan of de verzekeraars klaar staan voor de klant, of ze hun beloften nakomen, of ze declaraties goed afhandelen en of ze bereikbaar zijn.

Bron: nieuws.nl