Meer problemen na wisselen internetprovider

Volgens de Consumentenbond hebben steeds meer mensen die wisselen van internetprovider problemen. Het installeren van de nieuwe verbinding blijkt vaak lastig te zijn, men heeft gedurende langere tijd geen internet of men krijgt ten onrechte nog rekeningen van hun oude provider.De bond baseert zich op een onderzoek onder 2200 internetters. Bijna de helft van hen is ooit gewisseld van provider; ongeveer een derde van hen deed dat het afgelopen jaar. Dertig procent van de recente overstappers ondervond problemen. Bij de groep die langer dan een jaar geleden overstapte, was dit nog achttien procent.De Consumentenbond wil dat het eenvoudiger wordt om te wisselen van provider en heeft minister Brinkhorst van Economische Zaken gevraagd de providers bij elkaar te brengen en ze tot een gezamenlijk protocol te laten komen. Door het protocol zouden de nieuwe internetproviders de hele overstap op zich moeten nemen.Door de Consumentenbond werd ook gekeken waarom mensen overstappen naar een andere provider of waarom juist niet. Belangrijkste reden om te veranderen blijkt de prijs te zijn. Redenen om bij de huidige provider te blijven, zijn: tevredenheid over de huidige provider, het niet van e-mailadres willen veranderen, het geven van 'te veel gedoe' en de vrees dat men na een overstap zonder internet komt te zitten.

Bron: nu.nl