Cookies?

Wij gebruiken cookies.

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruikt de Vastelastenbond cookies. We zetten functionele en analytische cookies in om onze website goed te laten werken.

Privacy en cookiebeleid

Accepteer alle cookies

“Wij helpen je graag met je vaste lasten”

Het goed regelen van je vaste lasten levert geld én gemoedsrust op. Toch controleren weinig mensen jaarlijks alle contracten en polissen. Het is moeilijk en het ontbreekt je vaak aan tijd en motivatie. Dat is zonde!

Dirk-Jan Wolfert | oprichter van de Vastelastenbond

Lees meer over ons

Bespaar op al je
vaste lasten

Bespaar € 200,- op je Energierekening

Met de Vastelastenbond bespaar je op alle vaste lasten 

Gemiddelde besparing op al je vaste lasten

€1.000,- p.j

Meer informatie

PERSBERICHT: Misleidende communicatie voorschotbedragen

Donderdag 15 mei 2014 08:00Margot Boesveld

 

Bij 6 van de 10 aanbieders: voorschotbedragen energie onvolledig zonder netwerkkosten.

Nieuwe klanten betalen rekening voor misleidende communicatie energieleveranciers.

Energiebedrijven hengelen massaal naar nieuwe klanten. De wijze waarop dat gebeurt, verdient niet de schoonheidsprijs. Met onvolledige informatie over voorschotbedragen worden consumenten verleid om over te stappen. De Vastelastenbond onderzocht de websites van de 10 grootste energieleveranciers en kwam tot een schokkende conclusie:

6 van de 10 leveranciers vermelden geen netwerkkosten. Consumenten denken zo goedkoper uit te zijn, maar betalen achteraf hiervoor een flinke rekening. De Vastelastenbond is verbolgen over deze misleidende communicatie en dient een klacht in bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Netwerkkosten vormen een vast onderdeel van de maandelijkse voorschotbedragen die consumenten aan hun energieleverancier betalen. De Vastelastenbond rook onraad bij het zien van de voorschotbedragen op de website van grote energieleveranciers. Besloten werd om de website van de 10 grootste energieleveranciers van Nederland onder de loep te nemen. De uitkomst liegt er niet om: 60 procent van de aanbieders neemt de netwerkkosten niet op in het voorgespiegelde voorschotbedrag. Er is slechts één conclusie mogelijk: het merendeel van de leveranciers gebruikt misleidende bedragen om potentiële klanten over de streep te trekken.

Onverwacht € 413 per jaar méér kosten

De gemiddelde netwerkkosten bedragen € 413,52 euro per huishouden per jaar. Nieuwe klanten betalen dit bedrag extra als energieleveranciers het voorschotbedrag exclusief netwerkkosten vermelden op hun website. Consumenten tekenen een contract bij hun nieuwe energieleverancier en ontdekken 4 weken later dat hun daadwerkelijke voorschotbedrag veel hoger uitvalt. Op dat moment is het te laat om het contract te annuleren. Na de bevestiging door de leverancier krijgen ze hiervoor 14 dagen de tijd. Daarna zitten ze onder valse voorwendselen vast aan een veel duurder energiecontract. Deze oneerlijke praktijken tonen opvallende gelijkenissen met de wijze waarop vliegtickets via internet verkocht worden. Consumenten vullen hun boeking in en moeten vervolgens betalen voor extra kosten en toeslagen.

Grote ergernis

Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat ruim 60% van de Nederlanders zich ergert aan misleidende prijzen op internet. Reden genoeg om een actie te starten tegen ondoorzichtige reisprijzen. Helaas nemen de verborgen kosten in de reisbranche alleen maar toe. Dat blijkt uit een artikel op de website van Z24. Deze tendens is nu gangbaar in de energiebranche. Een flinke concurrentiestrijd is prima. Het is ook geen probleem dat leveranciers steeds creatiever worden om consumenten over te halen. Als de eerlijkheid in het geding komt, is het tijd voor actie.

Officiële klacht ACM

De Vastelastenbond pleit voor weergave van álle onontkoombare energiekosten op websites van energieleveranciers. Consumenten zijn het beu om voor het lapje gehouden te worden met ondoorzichtige prijzen. Daarom dient de Vastelastenbond een officiële klacht in bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Hierin houden we een warm pleidooi voor een wettelijke richtlijn die bepaalt welke kostenposten energieleveranciers moeten opnemen in de voorgespiegelde voorschotbedragen op hun websites. 

Bekijk hier het totale overzicht per onderzochte leverancier

Dit persbericht is onder andere geplaatst in: 
BN de Stem, de Gelderlander, NU.nl

Deel dit artikel

Op de hoogte blijven?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrieven. Zo ben je altijd op de hoogte van wat er gebeurt in de vaste lasten wereld. En we geven de beste tips om zelf te besparen op jouw vaste lasten.

Reacties

sylvia

Goede actie van De Vastelastenbond.

Vrijdag 20 juni 2014 12:47

Erwin

Ine, is een voorschot van € 32,00 per maand een normaal bedrag voor het verwarmen van een toilet?
Volgens mij betaalt half Nederland meer dan € 100,00 per maand voor energie, eventueel gecombineerd met gas.

Woensdag 04 juni 2014 12:28

ine

De Nederlandse Energie Maatschappij heeft mij met Sloop-de-crisis binnengehaald met een voorstel van 32 euro per maand. Toen het contract kwam stond daar een bedrag van 76 euro op. Ik heb meteen opgezegd en moet nu boete betalen. Op redelijke argumenten, nl HET IS MISLEIDING, wordt onredelijk gereageerd, ze doen als waren ze gek.

Dinsdag 27 mei 2014 21:43

Plaats een reactie

Lees meer over

Weg met onzinverzekeringen! De top 10 nonsensverzekeringen

Dinsdag 13 mei 2014 11:12

Nederlanders besteden kapitalen aan onzinverzekeringen. Minimaal tien polissen kun je volgens de Consumentenbond missen als kiespijn. Alle Nederlanders samen geven jaarlijks 50 miljard&nbs...

Lees meer

De Vastelastenbond onderzoekt: Eneco windkrachtkorting

Vrijdag 22 september 2017 12:29

Energieleverancier Eneco biedt middels haar HollandseWind elektriciteit contracten aan waarvan de prijs daalt als het harder gaat waaien. Men noemt dit bij Eneco ‘windkrachtkorting’. Is di...

Lees meer

Meer twintigers met minimumloon

Woensdag 07 mei 2014 09:52

Sinds het uitbreken van de economische crisis in 2008 zijn vooral meer twintigers voor een minimumloon gaan werken. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) steeg het aantal minimumloon...

Lees meer

Steeds meer Nederlanders wisselen van energiebedrijf

Woensdag 30 april 2014 11:58

Het aantal Nederlanders dat is overgestapt naar een ander energiebedrijf, lag vorig jaar hoger dan ooit tevoren. In totaal koos 13,1 procent van de consumenten voor een andere aanbieder, tegen 12,...

Lees meer