Waarom je internetabonnement ieder jaar duurder wordt en waarom bijna niemand overstapt

Je sluit een internetabonnement af voor een mooi bedrag, maar een jaar later betaal je ineens meer. En het jaar daarna opnieuw. Veel Nederlanders merken dat hun internet- en tv-abonnement langzaam steeds duurder wordt, terwijl ze eigenlijk nauwelijks iets veranderen aan hun pakket.

Toch stappen maar weinig mensen over naar een andere provider. Hoe komt dat? En belangrijker: hoeveel kun je besparen door wél kritisch naar je abonnement te kijken?

Providers verhogen prijzen bijna ieder jaar
Steeds meer providers voeren jaarlijks prijsverhogingen door. Vaak gebeurt dat onder het mom van een ‘inflatiecorrectie’. Providers zoals Ziggo, KPN en Odido passen hun tarieven daardoor vrijwel ieder jaar aan.

Voor consumenten voelt dat wrang. Zeker omdat bestaande klanten meestal meer gaan betalen, terwijl nieuwe klanten juist worden gelokt met hoge kortingen, gratis tv-pakketten of cadeaukaarten.

Wie al jaren klant is, betaalt daardoor vaak ongemerkt tientallen tot honderden euro’s per jaar te veel.

Waarom bijna niemand overstapt
Ondanks de prijsverhogingen blijven veel consumenten gewoon zitten waar ze zitten. Dat heeft verschillende redenen.

1. Mensen zien op tegen gedoe

Veel huishoudens denken dat overstappen ingewikkeld is. Ze zijn bang tijdelijk zonder internet of televisie te zitten of verwachten problemen met e-mailadressen, wifi of installaties.

In de praktijk valt dat meestal mee. Providers regelen de overstap vaak volledig voor je en zeggen het oude abonnement automatisch op.

2. “Het werkt toch prima?”

Veel mensen kijken pas kritisch naar hun abonnement als er problemen ontstaan. Zolang internet en tv werken, ontbreekt de urgentie om te vergelijken.

Maar juist daardoor profiteren providers van zogenoemde ‘slapende klanten’: consumenten die jarenlang blijven betalen zonder nog te controleren of hun abonnement wel scherp geprijsd is.

3. Kortingen verdwijnen ongemerkt

Bij veel abonnementen geldt een welkomstkorting voor de eerste zes of twaalf maanden. Daarna stijgt het maandbedrag automatisch. Omdat die verhoging vaak geleidelijk gaat, merken veel mensen niet hoeveel duurder hun abonnement uiteindelijk wordt.

Trouwe klanten betalen vaak het meest
Het opvallende is dat nieuwe klanten altijd betere deals krijgen dan bestaande klanten. Providers concurreren namelijk vooral op nieuwe aansluitingen.

Daardoor kan het gebeuren dat:

- een nieuwe klant € 25 per maand betaalt en een cashback van € 100 krijgt
- terwijl een bestaande klant voor hetzelfde pakket €55 betaalt.

Dat verschil loopt op jaarbasis flink op naar € 460. 

Glasvezel zorgt voor meer concurrentie
De uitrol van glasvezel verandert de markt snel. In steeds meer wijken kunnen consumenten kiezen uit meerdere aanbieders op hetzelfde netwerk. Dat zorgt voor scherpere aanbiedingen en lagere tarieven.

Toch maken veel huishoudens daar nog geen gebruik van. Sommige mensen weten niet dat glasvezel beschikbaar is, anderen denken dat overstappen veel werk kost.

Juist daarom loont het om regelmatig te controleren welke aanbieders beschikbaar zijn op jouw adres.

Hoeveel kun je besparen?
Wie zijn abonnement vergelijkt, kan vaak flink besparen door over te stappen, door opnieuw te onderhandelen of door een goedkoper pakket te kiezen

Vooral consumenten die al langer dan twee jaar bij dezelfde provider zitten, betalen regelmatig meer dan nodig is.

Waar moet je op letten?
Bij het vergelijken van internet- en tv-abonnementen is het slim om verder te kijken dan alleen de laagste prijs.

Let bijvoorbeeld op:

- de contractsduur
- prijsverhogingen na de kortingsperiode
- internetsnelheid
- extra tv-pakketten
- installatiekosten
- vaste telefonie die je misschien niet gebruikt.

Soms blijkt een goedkoper abonnement uiteindelijk duurder door verborgen kosten of tijdelijke acties.

Dit is hét moment om je abonnement te controleren
Veel providers verhogen hun prijzen aan het begin van het jaar of in de zomer. Dat maakt dit een goed moment om kritisch naar je abonnement te kijken.

Vergelijk hier alle aanbieders en aanbiedingen voor internet, TV en bellen.