Support Medewerker Klantenservice

De functie in het kort

• Je ondersteunt de Klantenservice Adviseurs door het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden.
• 16 tot 24 uur per week (sterke voorkeur voor maandag, dinsdag en woensdag)
• Werken in een hecht, klein team en een gave werkomgeving (Strijp-S)

Wat ga je doen?

De afdeling klantenservice is erg belangrijk voor de Vastelastenbond. Hier hebben wij persoonlijk contact met bestaande en nieuwe leden. We beantwoorden vragen, geven advies, behandelen klachten en helpen onze leden de juiste keuzes te maken.

Hierbij is de juiste aandacht van de Adviseurs bij dit contact onmisbaar. En die aandacht is alleen mogelijk, als de administratie achter de schermen goed en snel wordt verzorgd. Dit is de kern van jouw baan. Achter de schermen voeren we veel administratieve taken uit om ervoor te zorgen dat wat we beloven aan de klant wordt waargemaakt. Hierbij maak jij het verschil.

Wat doe je zoal op een werkdag?

• Je voert aanvragen voor producten in
• Je zet vragen uit bij onze partners
• Je houdt uitstaande vragen in de gaten
• Je controleert informatie in onze systemen
• Je zoekt op verzoek van de service adviseurs zaken uit
• Je beantwoordt op drukke momenten de telefoon

Wie zijn wij?

De Vastelastenbond regelt en beheert voor meer dan 150.000 huishoudens de vaste lasten. Denk hierbij aan energie, schadeverzekeringen, internet en telefonie, zorgverzekering en gemeentelijke belastingen. Ons doel hierbij is te voorkomen dat onze leden nooit onnodig te veel betalen.

Bij veel huishoudens ontbreekt het aan tijd, kennis en motivatie om vaste lasten doorlopend goed te regelen. Om jaar-in, jaar-uit, alle contracten te vergelijken is voor veel mensen een tijdrovende taak en dan nog ben je er niet altijd zeker van dat je de beste keuze maakt. Wij begrijpen dit en bedenken slimme diensten die dit voor je uit handen nemen. Zo zijn alle vaste lasten altijd goed geregeld.

Wat verwachten wij?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring met administratie op een klantenservice;
• Een zelfstandige, secure, proactieve werkhouding;
• Kritisch oog voor zaken die beter moeten;
• Je bent een empathisch, klantgericht persoon die makkelijk communiceert en samenwerkt;
• Enige flexibiliteit in werktijden, omdat we soms te maken hebben met piekmomenten en/of vervanging van collega’s tijdens verlof.
• Je woont in de omgeving Eindhoven.

Kennis van de energie- en/of verzekeringsmarkt is een pré!

Waar werk je straks?

We bestaan al sinds 2004 en hebben onze strepen verdiend. Maar het kan altijd beter. We doen graag dingen zelf. Zijn niet bang om te proberen. We hebben een klein hecht team en vinden het leuk als je ons team komt versterken.

Wij bieden veel flexibiliteit. We zien je graag op kantoor, maar er is ook ruimte om thuis te werken als dat je soms beter uitkomt.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Solliciteer dan nu!