Administratie EnergieFlex nog steeds niet op orde

Energieleverancier EnergieFlex is door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) opdragen om haar administratie op orde te brengen. Een van de bezwaren van de ACM is dat klanten van EnergieFlex de rekening te laat ontvangen. De achterstanden moeten op korte termijn weggewerkt worden. De ACM heeft extra voorwaarden opgenomen in de leveringsvergunning van EnergieFlex. Houdt het energiebedrijf zich hier niet aan dan kan de ACM de leveringsvergunning intrekken.

Toezicht aangescherpt

De waakhond houdt sinds december 2016 strenger toezicht op de administratieve organisatie van EnergieFlex. Helaas is sinds het toezicht van de ACM de situatie niet verbeterd. Daarom legt de toezichthouder nu een extra maatregel op.

Consument is de dupe

“Consumenten moeten er van op aan kunnen dat hun energieleverancier zijn administratie op orde heeft. Bij EnergieFlex is dat niet het geval.” Aldus een woordvoerder van de ACM. Tevens geeft men aan dat consumenten die te laat de eindnota ontvangen minder goed grip hebben op hen energieverbruik, kosten en betaalverplichtingen. Dit maakt het lastiger om te besparen op energie, zowel door minder verbruik als overstappen. De ACM roept consumenten op zich te melden als de energienota te laat verstuurd is.

Consument wordt niet afgesloten

Mocht EnergieFlex haar leveringsvergunning kwijt raken dan hoeven consumenten niet te vrezen om afgesloten te worden. Afnemers worden dan overgezet naar andere leveranciers. Waarbij men het recht behoudt om over te stappen. De betalingsverplichting tot aan de afsluiting aan EnergieFlex blijft bestaan. Omgekeerd geldt dit ook. De ACM verwacht echter dat EnergieFlex de zaken op tijd op orde heeft.

Bron: ACM