Telefonische verkopers misbruiken goede naam Vastelastenbond

Hoe weet je of de Vastelastenbond hebt gesproken?

• We hebben zowel per e-mail als telefonisch contact met onze achterban.
• We bellen altijd met een herkenbaar 040 nummer. We zijn namelijk in Eindhoven gevestigd en bellen nooit met een onbekend nummer.
• Wij werken niet samen met externe telemarketing bureaus. Als ze zeggen met ons samen te werken klopt dit dus nooit.
• Alle medewerkers van de vastelastenbond staan op de website van de Vastelastenbond.
• Twijfel je? Neem dan contact met ons op. Dat kan op 040-7200200. Vraag naar de medewerker.

Wat moet je doen als je twijfelt?

• Vertrouw je het niet? Noteer zoveel mogelijk gegevens. Zoals e-mailadres, naam medewerker, telefoonnummer en (post)adres.
• Dien een klacht in bij Consuwijzer. Dat is een online platform voor consumenten van de overheid en de Autoriteit Consument & Markt.

Heb je je op basis van misleidende informatie aangemeld? 

Het bedrijf dat belt overtreedt de ‘Wet oneerlijke handelspraktijken’. Je kunt een klacht indienen bij het bedrijf om het ongedaan te laten maken.

1. Dien een klacht in het bedrijf en eis het ongedaan maken van het contract (voorbeeldbrief bij Consuwijzer)
2. Wil het bedrijf het contract niet ongedaan maken? Dien dan een klacht in bij Consuwijzer.
3. Heb je geen contract afgesloten? Vraag dan een kopie van de overeenkomst op. Is deze er niet, eis dan opzegging van de overeenkomst. Indien de aanbieder hier niet aan mee werkt kun je een klacht indienen bij de geschillencommissie. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend.

Over welke bedrijven hebben we klachten ontvangen?

Momenteel is een handvol klachten, maar we willen voorkomen dat het zich verder uitbreidt. Nederlandse Energie Verbond, Onafhankelijke energiebond, Zakelijk Energie Collectief, Energietelecom.nl, Zakelijk Energie Beheer, regionaal Energie Beheer, Nederlandse Energie Beheer, MIBO Security Service, Nederlands Energie Loket, Nederlandse Energieservice, NL Energieservice