Basis informatie energieleverancier Dong Energy

Basis informatie Dong Energy vindt u via Vereniging de Vastelastenbond. Dong Energy is van oorsprong een Scandinavische organisatie met een Nederlandse tak. Dong speelde als energieleverancier vooral in op gemak voor de klant. Dong was in Nederland een kleine energieleverancier, met een relatief kleine klantenbasis. In 2014 is de Nederlandse tak van Dong Energy gekocht door Eneco. Hierdoor komt het klantenbestand van Eneco op ruim 2,2 miljoen. De tarieven en voorwaarden blijven tot de einddatum van de Dong Energy contracten geldig. De communicatie verloopt via Eneco. 

Basis informatie leveringsvoorwaarden Dong Energy

Klanten van Dong Energy kunnen de leveringsvoorwaarden te allen tijde inzien via de website en hun persoonlijke inlogpagina van deze energie leverancier.

Een overzicht van de onderwerpen in de algemene voorwaarden van Dong Energy:

• Met welke partijen heeft u te maken als het gaat om levering van energie?

• U wilt overstappen naar een andere leverancier

  1. Ik heb een overeenkomst met een nieuwe leverancier gesloten, maar bij nader inzien heb ik hier spijt van. Moet ik mijn bestaande leveringsovereenkomst bij mijn oude leverancier opzeggen?

  2. Ik heb al een overeenkomst, maar ik weet de eindedatum niet. Loop ik nu het risico om twee leveranciers te krijgen?

  3. Ik heb al een overeenkomst, maar ik wil hier eerder dan de einde contractdatum vanaf

  4. Moet ik mijn netbeheerder laten weten dat ik een andere leverancier heb?

  5. Wanneer gaat mijn nieuwe contract nu precies in?

• U gaat verhuizen.

• Uw rekening.

  1. Voorschot

  2. Jaar- of eindafrekening

  3. Leveranciersmodel. Eén nota

  4. Wat als u niet op tijd betaald heeft?

  5. Wat gebeurt er wanneer u niet betaalt?

  6. Ik wil wel betalen, maar ik heb hier meer tijd voor nodig

  7. Ik kan best betalen, maar de rekening klopt niet.

  8. De meterstanden kloppen niet.

  9. Wat wanneer de meter inderdaad niet blijkt te kloppen?

• Mijn leverancier verandert zijn tarieven en/of voorwaarden, moet ik dat maar accepteren?

• U heeft een klacht over uw leverancier.

Vragen over de algemene voorwaarden van Dong Energy?

Neem dan gerust contact op met Vereniging de Vastelastenbond.