“Wij helpen je graag met je vaste lasten”

Het goed regelen van je vaste lasten levert geld én gemoedsrust op. Toch controleren weinig mensen jaarlijks alle contracten en polissen. Het is moeilijk en het ontbreekt je vaak aan tijd en motivatie. Dat is zonde!

Dirk-Jan Wolfert | oprichter van de Vastelastenbond

Lees meer over ons

Bespaar op Energierekening

Bespaar € 360,- op je Energierekening

Door over te stappen van energieleverancier

Gemiddelde besparing door goedkoopste leverancier en welkomstbonussen

€360,- p.j

Meer informatie

Helft van rekening warmteleveranciers voldoet niet aan de regels

Donderdag 08 juli 2021 11:21Margot Boesveld
Warmteleveranciers laten grove steken vallen als het op de energierekening aan komt

Warmteleveranciers laten grove steken vallen als het op de energierekening aan komt

Er is nog veel mis met de rekening voor stadsverwarming. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onderzoek gedaan naar de transparantie van warmtefacturen.

Hieruit blijkt dat de helft van de warmteleveranciers correcte facturen stuurt. De overige onderzochte warmteleveranciers sturen hun klanten nog steeds facturen die niet transparant zijn en dus niet aan de regels voldoen.

De helft van energierekeningen niet duidelijk

Het is niet de eerste keer dat de ACM warmteleveranciers op de vingers moet tikken. De ACM heeft warmteleveranciers al in december 2020 gewezen op de eisen waar facturen aan moeten voldoen en heeft daarbij ook aangekondigd te gaan handhaven. Warmteleveranciers moeten hun klanten één keer per jaar een eindafrekening sturen. Op de factuur moet duidelijk staan hoeveel warmte er is verbruikt en welke kosten de verbruiker moet betalen. Dat is in dus 50% van de gevallen niet goed weergegeven. 

Waar gaat het mis met de warmtefactuur?

Er gaat te veel mis. Warmteleveranciers moeten hun klanten 1 keer per jaar een eindafrekening sturen. Op de factuur moet duidelijk staan hoeveel warmte er is verbruikt en welke kosten de verbruiker moet betalen. 

Een aantal zaken wordt vaak niet correct vermeld op de warmterekening.

  • Bedragen worden exclusief BTW vermeld;
  • Eenheden ontbreken op de energierekening (per dag of per gigajoule); 
  • Kosten worden gebundeld;
  • Er worden gemiddelde tarieven vermeld.


Waar moet je op letten bij de energierekening stadsverwarming of warmtenet?

  1. Het moet duidelijk zijn op welke periode(s) de factuur betrekking heeft. Tarieven moeten per tariefperiode aangegeven worden, bijvoorbeeld per kalenderjaar.
  2. De eenheden moeten duidelijk zijn, zoals gigajoules of dagen. Ook moet aangegeven zijn of het verbruik gemeten of berekend is. Als het verbruik is berekend dan moet ook duidelijk zijn hoe.
  3. Alle posten en essentiële informatie moeten duidelijk zijn én op de factuur staan. Hiervoor mag niet verwezen worden naar een website.
  4. De (totale) kosten moeten inclusief BTW getoond worden. De BTW moet ook opgenomen zijn bij de verschillende kostenposten. (Bron: ACM)

De ACM roept consumenten op om een melding te doen bij ACM ConsuWijzer als je vermoedt dat jouw factuur niet aan de eisen voldoet. Je kan daar ook de warmtetarieven controleren.

Klopt je rekening niet? Kom in actie

Schrijf een brief aan je warmteleverancier en geef aan dat je de kosten niet begrijpt en dat je een gespecificeerde rekening wil. Volgens de warmtewet is een leverancier verplicht om te voldoen aan de regels van de ACM.  Vermeld duidelijk een termijn waarbinnen je een antwoord verwacht.

Krijg je geen antwoord? Controleer dan of je (via de VvE) naar de geschillencommissie kan stappen.

Wat is een warmtenet? 

Dit is een netwerk van leidingen onder de grond waar warm water doorheen stroomt. Dat warme water komt van een warmtebron in de buurt en wordt gebruikt om huizen mee te verwarmen. Jouw woning kan ook aangesloten zijn op een warmtenet. Je ontvangt dan 1 keer per jaar een energierekening van jouw warmteleverancier. 

Welke warmteleveranciers zijn er? 

Er zijn in Nederland verschillende gebieden waar een warmtenet loopt. Daarbij heb je te maken met producenten en de warmteleverancier. De warmteleveranciers waar je als consument mee te maken krijgt. 

  • Almere: Nuon warmte (producent Electrabel)
  • Amsterdam: Nuon Warmte
  • Den Haag: Eneco 
  • Duiven: Nuon (producent AVR)
  • Enschede: Essent
  • Rotterdam: Eneco (producent EO.N)

Meer informatie over stadsverwarming

Je kan op onze website meer informatie vinden over de stadsverwarming

Deel dit artikel
Energie Vanzelf geregeld Energie Vanzelf geregeld

Op de hoogte blijven?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrieven. Zo ben je altijd op de hoogte van wat er gebeurd in de vaste lasten wereld. En we geven de beste tips om zelf te besparen op jouw vaste lasten.

Reacties

Oever

Super blij met de vastelastenbond. Regelt ieder jaar onze energie. Geen omkijken naar. Heerlijk

Maandag 30 augustus 2021 10:07

Plaats een reactie

Lees meer over Energie

Wil je dubbel tarief? Dan moet je over op een slimme meter

Einde tijdperk van dubbel telwerk stroom

Maandag 21 juni 2021 14:53

‌Toonfrequent signaal verdwijnt op 1 juli 2021. Per 1 juli 2021 schakelt de netbeheerder landelijk het TF-signaal uit. Door het uitzetten van het TF-signaal kan een traditionele/niet-slimme mete...

Lees meer
Gasprijzen historisch hoog, handelaren en energiebedrijven met handen in het haar

Gasprijs in 13 jaar niet zo hoog geweest

Zaterdag 19 juni 2021 13:53

Opnieuw een nieuw record voor de gasprijs. De gasprijs is in 13 jaar niet meer zo hoog geweest, schrijft ook de NOS. Waarom zijn de tarieven van gas afgelopen jaar zo fors opgelopen?  De...

Lees meer
Paniek bij netbeheerders om rechten uitlezen slimme meter.

Weer gedoe met slimme meter

Maandag 21 juni 2021 12:39

Bijna alle Nederlandse huishoudens kregen de afgelopen vier jaar een slimme meter. In 2019 kwam landelijk in het nieuws dat veel slimme meters niet goed functioneerden en dat zorgde voor veel probleme...

Lees meer
Grote prijsverschillen tussen productgroepen energieleveranciers

Overstappen kan een besparing van 400 euro opleveren

Dinsdag 01 juni 2021 08:44

‌In de afgelopen drie jaar is meer dan de helft (53%) van de consumenten overgestapt van energieleverancier of -contract. Dit aandeel is even groot als vorig jaar. Dat blijkt uit de  recent...

Lees meer
Cookies?

Wij gebruiken cookies.

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruikt de Vastelastenbond cookies. We zetten functionele en analytische cookies in om onze website goed te laten werken.

Privacy en cookiebeleid

Accepteer alle cookies