Eenzijdige contractbeëindiging energiemaatschappijen is niet rechtsgeldig

‌

De gastekorten zorgen niet alleen voor hoge energierekeningen, maar ook voor leveringsproblemen. Recentelijk stuurde energiemaatschappij Enstroga een brief naar zijn klanten met het verzoek om mee te gaan met een forse tariefstijging. Als men niet akkoord gaat met het aanbod, volgt een eenzijdige opzegging. Volgens publieke toezichthouder Autoriteit Consument & Mark (ACM) is deze gang van zaken niet rechtsgeldig.

Woordvoer Tjitte Mastenbroek van het ACM laat weten dat het verhogen van de tarieven in een lopend energiecontract niet mag. Dat geldt ook voor het eenzijdig opzeggen van de overeenkomst: “Het is voor energieleveranciers niet toegestaan om de levering zomaar te beëindigen. Als wij signalen krijgen dat bedrijven dit toch doen of dreigen te doen, spreken wij ze hier op aan. Consumenten kunnen in zulke gevallen ook onze voorbeeldbrief gebruiken om bezwaar te maken.” 

Geen reden voor paniek

Als consumenten toch een brief krijgen dat hun leverancier de levering stopzet, is er geen reden voor paniek. “In Nederland word je, zeker in de wintermaanden, niet zomaar afgesloten”, verduidelijkt Mastenbroek. “Er zal altijd eerst contact volgen vanuit je netbeheerder die aangeeft dat je een energieleverancier moet zoeken. Wij raden consumenten aan om hun huidige leverancier er (nogmaals) aan te herinneren dat ze een rechtsgeldig contract hebben en dat de leverancier die niet zomaar eenzijdig mag beëindigen of hogere tarieven mag opleggen.”

Mochten consumenten er niet uitkomen met hun leverancier, dan biedt de website van ACM uitkomst. Op deze pagina krijgen klanten advies van de toezichthouder. “Als de netbeheerder daadwerkelijk contact met de consument opneemt over het zoeken van een nieuwe energieleverancier, dan raden wij aan om ook bij de netbeheerder aan te geven dat je al een rechtsgeldig contract hebt en dat de netbeheerder dit kan nagaan bij de energieleverancier”, besluit de woordvoerder.

Bedrijfsrisico

De Vastelastenbond ontving recentelijk bericht van een klant waarin stond dat Enstroga eenzijdig het energiecontract wilde beëindigen. De reden voor deze opzegging zijn de hoge gasprijzen. Klanten wordt geadviseerd om een andere energie-aanbieder te kiezen of om akkoord te gaan met de forse prijsstijgingen. De Consumentenbond heeft hier ook weet van en tikte naast Enstroga ook DBG Energie op de vingers, omdat zij dezelfde praktijken bezigen. “Onbestaanbaar,” zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond.

De consumentenorganisatie vindt het niet te rijmen dat DGB Energie vaste contracten wil beëindigen wegens gestegen gasprijzen. Als klanten niet meegaan in de tariefverhoging volgt contractbeëindiging. De energieleveranciers zijn een verplichting aangegaan en daar hebben ze zich aan te houden. “Prijsschommelingen zijn een onderdeel van het bedrijfsrisico.” Consumenten kunnen ook een klacht indienen bij de Geschillencommissie. 

Financiële compensatie

De energiemarkt verkeert in zwaar weer. Energieleveranciers weren nieuwe klanten, omdat ze de gaslevering niet kunnen waarborgen. Kleinere maatschappijen staan zelfs op omvallen. Zo wordt Welkom Energie – dat een negatieve solvabiliteit heeft – overgenomen door Eneco. Wegens gastekorten is er sprake van schaarste en worden de energietarieven flink verhoogd.

Het demissionaire kabinet vindt de huidige situatie in de energiemarkt zo alarmerend dat er een financiële compensatie wordt opgezet. Met deze compensatie worden de stijgende energiekosten deels opgevangen. De Vastelastenbond houdt de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten. Op deze pagina lees je al ons nieuws over de energiemarkt.